创建学习型示范岗，树窗口新形象

  当今社会，知识生活的多元化，各行各业的人都面临重新学习新知识的挑战。党政机关处于全社会的风口浪尖之上，领导、决策、服务三位一体的特殊功能决定了他必须站在这个学习型社会的最前例，做出学习型机关的新表率。基于这样的共识，我们富阳市财政局会计核算中心积极响应市委市政府的号召，大力创建学习型机关。

  富阳市会计核算中心是2001年9月新成立的财政局二级核算单位，共有干部职工11人，其中女职工7人，成立时只有会计中级职称2人，本科学历1人。现在，我们的11名干部职工，已经全部是大专以上学历，其中本科学历10人，党员7人，会计中级职称10人，其中还有2人分别取得注册会计师和注册税务师资格。透过这种职称结构上巨大变化，可以看出干部职工整体素质的全面提高。这样的进步，与开展创建学习型“巾帼文明示范岗”活动是密不可分的。

  我们的“巾帼文明示范岗” 成立于2003年1月。在整个争创过程中，我们以创建“学习型、效能型、服务型”示范岗为目标，围绕“文明、规范、优质、高效”的创建主题，以 “巾帼文明示范岗”为契机，在本单位掀起一股学习的新高潮。组织和引导职工学知识、学技能、比成绩、比贡献，激励职工奋发进取，塑造窗口新形象。通过一系列创建活动，核算中心2003年9月被授予“富阳市巾帼文明示范岗”，2004年3月被授予“富阳市优秀巾帼文明示范岗”,2004年12月被授予“杭州市巾帼文明示范岗”。

我们富阳市会计核算中心创建学习型示范岗的主要做法是：

一、统一思想认识，做到“三个到位”

第一个到位是思想到位。思想是行动的先导。由于会计核算中心是一个新成立的单位，人员来自不同部门，所以思想的转变是第一位的。我们组织职工认真学习富双巾协文件精神，达成对争创活动重要意义的共识。逐步在职工中普遍树立起四种新的理念：一是树立“人才资源是第一资源”的理念；二是树立“终身学习、全程学习、全员学习”的理念；三是树立“不断创新学习”和“学习工作化、工作学习化”的理念；四是树立“学习专业技能、服务各单位”的理念。

第二个到位是加强领导，组织到位。为了加强对争创活动的组织领导，富阳市财政局妇委会和核算中心把争创工作纳入了工作计划，根据局党委统一部署，建立了由局妇委会直接指导、中心主任为组长、大厅设副组长的争创小组，由大厅副组长负责日常工作,大大的增强了示范岗人员的积极性，确保了争创活动的有序进行。

第三个到位是明确目标，规划到位。我们确立了开展学习型示范岗的总体目标是：在职工中普及终身学习理念，职工的学习能力、实践能力和创新能力明显增强；实现职工队伍向学习型、知识型转化。在3-5年的时间里创建一个“学习型”的“省级巾帼文明示范岗”。主要体现在三个方面：一是职工队伍整体文化素质、知识结构有明显改善。二是职工队伍的技能水平有明显增强。通过对业务技能的培训与训练，提高职工的专业水平，塑造一支优质高效的服务队伍。三是学习层次进一步提高，知识面得到拓展。通过争创活动使职工的专业知识层次从仅仅了解工作范围内的行政事业单位会计知识到涉及财经专业的各类知识，另外还计划对职工计算机操作、礼仪知识等有关服务质量方面的知识进行专项培训，使职工成为一专多能的窗口新型人才。

二、搭建三个平台，优化创建载体

  第一个平台是广泛开展“岗位建功，岗位成才”的业务知识、业务技能竞赛活动，以竞赛促进职工专业、技能的稳步提高。首先制定年度计划及实施细则，把竞赛活动计划列入日程，开展各种知识、技能操作竟赛活动，提高专业技能水平。组织计算机操作、预算会计知识、岗位操作技能、《小企业会计制度》、《新婚姻法》知识等竞赛活动，形成“比、学、赶、帮、超”的氛围。几年来，共组织了各类竞赛20多次，使全体示范岗人员的专业技术水平和服务技能得到进一步提高。

  第二个平台是制定《富阳市会计核算中心巾帼文明示范岗流动红旗考核办法》，开展“流动红旗竞赛”,以工作、学习、清洁卫生等方面为评比标准，以前后台小组为单位进行每季一次的评比活动，并与中心工作人员业绩考评制度相挂钩，对学习、工作成绩突出的职工给以加分奖励，按评定等级发放季度考核奖，做到工作业绩与经济效益挂钩。

  第三个是以财政地税系统每年组织的“十佳”“十优”评选活动这一平台为契机，鼓励职工向“十佳”“十优”模范学习。在这一活动中，中心有两人分别获得了“富阳财政地税系统2004年十佳服务标兵”“2005年度十优服务标兵”称号，另外还有两人在先进会计工作者评选活动中分别被评为杭州市、富阳市先进会计工作者，树立了争创活动中的典范，有力的带动了其他职工学习、工作的积极性。

三、完善规章制度，建立两个机制

一是建立协调工作机制。

  开展争创活动是一项集体工程，单靠几个人很难取得良好效果。只有全面提高职工整体素才能达到预期效果。鉴于此，局妇委会把争创活动作为加强财政局基层单位妇女思想政治工作的新途径、新举措、新方法，融入到日常思想政治工作中，并经常来中心进行工作指导。中心把争创活动作为提高职工素质、维护职工权益的基础性工作列入重要议事日程，广泛开展“建学习型示范岗”活动。事实上，通过争创活动促使中心人才在各个岗位上得以充分展现其自身魅力。核算中心也经常主动联系富阳市妇联、总工会前来指导工作，努力把创建中的许多问题尽早解决。这一切都离不开协调的工作机制的促进作用。

二是建立职业培训机制。

  首先，中心根据实际情况制定了职工培训的短期计划和长期规划，明确了培训目标，建立相应的目标责任制，并加大对职工教育的投入，建立了每周五定期学习交流，每季一期培训的机制。其次，开展多层次、多形式的职培工作，以提高职工的综合素养。如：开展职工礼仪、每日一句英语日常用语等多形式、多内容的培训，从职工自身的素质来达到改变窗口形象的目标。第三，制定政策导向、激励职工参培积极性。制定了《学习培训制度》，坚持每年一次会计人员继续教育培训，以及《预算会计知识》、《新会计准则》、《小企业会计制度》等各类专业知识培训。把培训与中心职工个人发展有机结合起来，调动了广大职工的学习积极性，培训已从过去的“要我学”变成了现在的“我要学”。几年来，已组织了各类业务培训达30多次。也正是由于平时的业务知识积累，，所以在2005年8月的全系统业务考试中核算中心获得团体平均分第一名。300多人参加的大规模考试，获得前10名的名单中，核算中心就占了3名。

通过开展争创活动我们有以下三点体会：

一、“创建学习型示范岗，树立窗口新形象”必须坚持局党委的统一领导，取得领导的全力支持。

  争创活动是一项系统工程，必须上下联动，全面合作，方能行之有效。我们中心11人中有8名职工，孩子都小，只有七八岁，工作、学习、家庭都要兼顾，困难是肯定的，但由于有领导的鼓励，给予生活上的照顾，所以没有人轻言放弃。最可贵的是有2名女职工学历低，基础差，因而学习起来更费力，但她们还是在几年中从自考专科再到本科，同时考经济师和会计中级职称。所以现在我们中心11人中就有7人有两个职称。这些成绩的取得都与领导的支持是分不开的。

二、“创建学习型示范岗，树窗口新形象”活动必须依靠集体的力量。

  创建过程中，我们结合会计核算中心的实际情况，积极发扬团队精神，从小事做起，从自身做起，为开展争创活动献计献策。一方面定期开展讨论活动，征求职工对争创活动的意见和建议，包括竞赛活动的内容、形式、评比方式，培训的内容及培训的知识应达到何种层次都由中心的每位职工来集体讨论决定。另一方面，由于核算中心是对各行政事业单位服务的窗口单位，所以我们把55个主管局的报账会计分成了5个小组，定期分组听取各单位的意见。集思广益使我们的创建活动得到很好的开展。

三、“创建学习型示范岗，树窗口新形象”活动必须从单位的实际出发。

  “学习型组织”理论是一个全新的理论，是当代最前沿的管理理论，创建学习型示范岗是一场单位形态和性质的变革，它不是一蹴而就的，是一项长期的、系统的工程，它没有任何现成的经验可以借鉴。如果不结合本单位实际，空对空，那么很难让职工接受。我们正是把开展争创活动同中心大厅的实际工作相结合，根据核算中心大部分是女职工的实际情况，创建了“巾帼文明示范岗”，又由于中心每个人都从不同的岗位上来，原来都只涉及一个部门的业务情况，而现在要负责十几个部门的业务，所以大家都感到了压力，学习新知识也势在必行，所以我们及时的开展了争创活动，并定在了以“学习型、效能型、服务型”为中心示范岗的创建目标。

  总之，“创建学习型示范岗、树窗口新形象”活动是中心的一项长期的任务，必须持之以恒，付出长期而艰苦的努力。我们的工作虽然取得了一些成绩，但离领导对我们的要求仍有差距。从总体看，争创活动开展的时间还不长，虽然已经取得了“杭州市巾帼文明示范岗”的称号，但还应向更高一级的目标挺进。即使已经获得了省级荣誉，也仍须坚持不懈地努力，以使示范岗永葆青春的活力，在服务单位中树立崭新的窗口形象。

 富阳市财政局会计核算中心

                                     2006年7月25日